【关于发货】

我们的合作快递为顺丰、圆通、EMS，周一至周六下午四点准时发货，四点后拍下则第二天下午四点发货，周日只接单不发货。每件产品在打包前都会经专人检查和清点，加厚抗压防震包装，保护您的爱琴不受损坏。到货时间约为2至5天，不同城市不同快递略有不同。货到付款支持所有地区（顺丰、邮政EMS）。

【关于收货】

除了顺丰快递外，其它快递几乎都不接受开箱验货，这个是我们没办法解决的现状，请您见谅！但是您仍可以在签收后，仔细检查琴体和配件，发现问题或者有任何不满意、不明白的地方，请第一时间与我们联系，我们将尽心尽力为您解决，绝不让您蒙受任何损失。

【关于售后】

本厂以友好诚信为基础，承诺提供三年质保售后服务（非人为损坏），但仅限二胡本身，已使用过的配件（如琴弓，松香，备用弦等）需按店内标示的价格，在退货款项里扣除。所以收到货后，如果不确定是否满意，请不要使用原装配件，这样可以享受原价退款以避免纠纷。拒收一切运费到付件，我方承诺报销运费，并与快递公司核实，一经发现买家虚报金额等不诚信行为，以上承诺即刻失效。红色收据是我厂售后服务(退/换/升)唯一凭证，请妥善保管。

【关于升级】

龙韵二胡在非人为损坏情况下，均享受三年内补差升级换琴服务：如，1000元的二胡三年内要升级为3000元的二胡，只需补差价2000元，寄回旧二胡即可换取全新二胡。（注：升级二胡不包含配件，只限二胡本身，升级的二胡不再享受其他优惠活动。）
不可升级情况：人为损坏，比如磕碰、折断、水淹；烘烤、暴晒等导致开裂；蟒皮被虫蛀、刺穿、塌陷等。这类情况只可返厂维修。